知识星球 · 知识库

# 常见问题

温馨提示：可在右上角进行「搜索」，快速定位内容。

# 创建星球

# 下载 App

安卓手机请在手机的【应用市场】或【腾讯应用宝】搜索 知识星球 并下载。

苹果手机请在【App Store】搜索 知识星球 并下载 。

# 注册账号

知识星球 App 仅支持微信授权登录，您的微信号就是知识星球账号。请打开知识星球 App，授权微信登录即可。

# 创建星球

打开知识星球 App，微信授权登录后，在首页右上角点击 + 号，选择创建星球

# 知识星球支持多端同时登录吗？

知识星球目前仅支持微信授权登录。同一台手机设备只能登录一个账号，不支持账号共享。

多设备登录解决方案：

若您是企业或 KOL，需要运营人员协助管理星球，可以通过以下方式实现多端协作：

iPad 端：用微信扫码登录知识星球 App，与手机端同时在线

网页端：支持微信扫码登录，与移动端并行使用。

# 服务模式

这里请老师做好确认。知识星球的付费星球分为：【固定时长】和【固定期限】

【固定期限】：星球运营时间由星主创建星球日期决定，服务期从创建星球起共 365 天。不由星友加入时间决定，不过后加入的朋友，依然可以看到之前的内容。

举个例子：我在 2025 年 3 月 1 日创建星球，到期时间是 2026 年 3 月 1 日。

用户在 2025 年 3 月 25 日加入我的星球，用户在星球的到期时间也是 2026 年 3 月 1 日。

【固定时长】：星球运营时间由星友加入的时间决定，每个人都有 365 天。且星球有效期根据最后一个用户到期时间自动延长。

举个例子：我在 2025 年 3 月 1 日创建星球，最后加入的星友是 2025 年 3 月 1 日，那么星球的到期时间是 2026 年 3 月 1 日。

2025 年 3 月 2 日 ，又有一位星友加入，那么我的星球到期是 2026 年 3 月 2 日，以此类推。

请注意：【固定期限】可以改【固定时长】，路径：星球右上角三横线 -- 【星球管理】--【成员加入方式】--【固定期限】-- 【设为固定时长模式】--【确定转换】，但是之前已经加入的用户有效期是不变的，这个在更改的时候有相关的说明和提示。

另外，【固定时长】不支持改成【固定期限】。

# 星球价格

知识星球仅支持按年付费。年价格的区间是 50 元 -6000 元。

# 申请通过试运营，成为正式星球。

到这里，我们停下来庆祝一下，你的星球创建成功啦！

接下来先解锁权益，解锁后，星球成为正式星球，成员数量无上限，还有官方运营微信贴身服务支持，也能被更多人搜索。

成员超过 50 人：点击去完成，即可分享你的星球给微信好友，邀请好友加入。

完成实名认证：点击去完成，实名后，提现更便捷。

绑定手机号：点击去完成，绑定后即可发布内容！

发布内容：打开知识星球 App， 进入自己的星球，点击右下角的笔，即可发布内容。老师可以先发布 10 条自己觉得不错的主题内容，有利于加快审核。

以上完成后，点击「前往申请」后，知识星球审核人员会在 24 小时内处理完毕。

接下来，让我们进入星球，点击右上角三横，开始来配置你的星球。

# 星球名片

可以修改在这个星球内的昵称。

操作流程：打开知识星球 App →进入该星球 →点击右上角三横 →点击「星球名片」→点击右上角「编辑」即可修改在该星球的昵称。

# 编辑资料

# 修改星球背景图

这是一个星球的头像。你可以上传一些趣味的或者凸显内容定位的头像。

操作流程：登录知识星球 App → 进入您要设置的星球 → 点击右上角三横→ 页面转跳后选择【编辑资料】→ 右上角有个相机标志，点击后进行更换。星球背景图尺寸建议使用 1080 x 1080px

# 星球介绍

简要的介绍你的星球。可以参考这个方式：星主自我介绍 + 星球总介绍 + 加入星球可以获得什么

操作流程：打开知识星球 App → 进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【编辑资料】→ 点击【星球介绍】

# 星球亮点

用户在星球的付费预览页可以看到「星球亮点」。这是一个自定义展示星球特色内容的功能。星主可以上传图片，展示星球特色、用户权益、未来规划等，以便用户在浏览付费页时，能快速获取信息，从而提升用户的付费意愿。

操作流程：登录知识星球网页端 https://www.zsxq.com→ 点击右上角【管理后台】→ 点击对应的付费星球→ 点击左侧【运营工具】→ 点击【付费页优化】。最多可上传 3 张图片，最大支持 2MB 以内的图片，单张图片宽度不得大于 2000px，高度不得大于 6000px。

# 阵营介绍

邀请好友或合作伙伴成为嘉宾/合伙人？在这里，展示与你同样耀眼的伙伴们，打造强大阵容！

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【编辑资料】→ 点击【阵营介绍】。

# 星球成员

加入所有成员都会显示在这里。你可以点击成员昵称旁三个点，查看该用户的加入时间和到期时间。以及管理用户。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球成员】→ 点击【昵称旁三个点】。

# 星球管理

# 成员加入设置

# 成员加入需要审批

开启后，成员付费后，加入需要星主和管理员的审批。如果星主和管理员点击通过，成员可以直接进入星球。

如果星主或者管理员点击忽略，成员无法加入星球，且在付费后的 72 小时内收到全额退款。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→点击【成员加入设置】→ 点击【成员加入需要审批】。

# 每日价格

开启后，用户可以看到每日价格，可降低用户付费的心理负担

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→点击【星球管理】→ 点击【成员加入设置】→ 点击【每日价格】。

当前只有「固定时长」的星球 才有每日价格这个展示。

# 固定时长/固定期限

服务模式咱们一开始已经做了选择。作为星主，你可以根据自己的需求随时调整价格，调整后的价格将立即生效。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→点击【成员加入设置】→ 点击【固定期限/固定时长】→ 点击【点击价格显示的位置】你就可以进行价格修改了。

# 成员加入自动回复

开启后，新加入的成员会收到你设置的通知。可以是欢迎语也可以是一些温馨提醒。不超过 300 字。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【成员加入设置】→ 点击【成员加入自动回复】

# 禁止新用户加入

开启后，所有用户无法付费加入。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→点击【成员加入设置】→ 点击【禁止新用户加入】

# 移除成员

仅星主可以移除成员，管理员没有移除成员的权限。移除方式：

方式 1：打开知识星球 App → 进入星球 → 点击成员头像 → 点击右上角 ··· → 点击【移除】

方式 2：打开知识星球 App →进入星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球成员】→点击想要移除成员右侧的 ··· → 点击【移除】

# 续期折扣设置

知识星球的有效期为一年。到期后，星主可以选择开启下一期的续费。以下是具体的操作步骤：

对于固定期限的星主：

  1. 打开并登录知识星球 App。
  2. 进入你的星球。
  3. 点击右上角的【续期】选项。
  4. 点击【同意】并按照要求填写【我确认开启下一年续期】。
  5. 点击【确定】。

对于固定时长的星主：

  1. 打开并登录知识星球 App。
  2. 进入你的星球。
  3. 点击右上角的三横线图标。
  4. 点击【星球管理】。
  5. 点击【成员加入方式】。
  6. 打开【成员续期】选项。

星球内支持到期前 90 天开始续期。这里可以为提前续期、过期一个月内、以及过期一个月以上的成员分别设置不同的折扣，促进用户更早续费。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【续期折扣设置】

此外，星主也可以登录知识星球的网页版（https://www.zsxq.com/），在数据后台的左侧【成员续期】类目下，设置【续期优惠券】。

如果星球已开通续期，用户可以在到期前的 90 天内进行续费。用户可以通过以下两种方式续费：

  1. 打开知识星球 App，进入星球，在首页可以看到续期入口。
  2. 关注「知识星球」公众号，点击下方菜单的「我的星球」，找到要续期的星球，点击后即可看到续期入口。

请注意，如果星球到期后没有开启续费，星球内的内容不会消失。星主可以继续在星球内发布内容，但是到期未退出的成员将无法看到新的更新内容。如果成员到期后没有续费，且没有退出星球，没有被星主移除，且星主没有自行删除主题，他们仍可以查阅之前的内容。

# 成员信息登记

这里开启后，用户加入后会收到提醒，收集用户手机号码和微信号，也方便后续更好的服务用户。温馨提醒：这里是用户自愿填写并非强制。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【成员信息登记】

# 允许用户搜索星球

打开后，用户可以在知识星球 App 搜索你的星球。

如果仍无法搜索，建议排查：

  1. 星球可能在试运营状态，努力运营过了试运营状态就可以搜索到了
  2. 你关闭了【允许星球外用户搜索到星球和内容】
  3. 如果星球名称包含违法、违规等敏感词汇有可能搜索不到。
  4. 另外星主是搜索不到你自己的星球的

# 允许用户在加入页预览主题

开启后，用户在付费页面，可以预览部分主题。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【允许用户在加入页预览主题】

# 关注星主后，可在动态页预览主题

开启后，没有付费的用户关注星主后，可以在知识星球 App 的动态页面预览主题。如需查看全部主题，用户需要付费加入星球。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【允许用户在加入页预览主题】

# 允许分享主题

开启后，用户可以分享星球内的主题。同付费用户可直接查看，未付费用户仅支持预览，如需查看完整主题，需要付费加入星球。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【允许分享主题】

# 设置发布权限

# 发布主题权限

可根据自己的需求，设置哪些人有发布主题的权限。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【发布主题权限】

# 新成员一天后才可以发主题

为了平衡用户体验和社群质量，我们设置了防广告措施：新成员需等待 1 天后才能发主题。您可以根据实际需求决定是否启用此功能。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【新成员一天后才可以发主题】

# 发布评论权限

可根据自己的需求，设置哪些人有发布评论的权限。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【发布评论权限】

# 允许匿名提问

如用户想提出一些较为隐蔽的问题，又不想暴露自己的身份。星主允许的话，可以开启「允许匿名提问」。匿名提问被星主回答后，用户再评论星主的回答，也还是匿名的。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【允许匿名提问】

# 每人每月免费提问次数

可以在这里设置，每位用户每个月可以提问多少次。比如你设置“每人每月免费提问 1 次”，那么成员在当月只可以免费提问 1 次，第 2 次提问需要付费。成员则可以自己选择系统显示的固定金额或自己根据需求手动修改金额。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【每人每月免费提问次数】

# 付费提问价格设置

用户可以付费向星主、合伙人或者嘉宾发起提问。星主可以设置三个价格，供用户选择。同时也需设置最低提问价格。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置发布权限】→点击【付费提问价格设置】

# 开放成员列表

打开后，星球内的用户可以查看星球内成员数量和昵称。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【开放成员列表】

# 启用成员编号

成员编号启用后，每位成员可以看到自己的编号。该编号是唯一且固定的。如用户退款后再次加入，之前的编号不变。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【启用成员编号】

# 允许成员间互相私信

开启后，成员和成员之间可以互相私信。关闭后，成员不能私信任何人。星主、合伙人、管理员可以私信所有人。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【允许成员间互相私信】

# 设置内容保护权限

# 禁止复制星球内容

如果您不希望在知识星球 App 发布的内容被复制，可以打开这个功能。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【禁止复制星球内容】

# 禁止在网页端下载星球内的文件

如果星主允许下载，用户可以在知识星球网页版下载文件。如果星主不希望用户下载，可以打开这个功能。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【禁止在网页端下载星球内的文件】

# 禁止在星球内截屏和录屏

如果您不希望用户录屏和截屏您在知识星球 App 发布的内容被复制，可以打开这个功能。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【禁止在星球内截屏和录屏】

# 开启水印

水印开启后，用户截屏您在知识星球 App 上的内容，会带有对应的加密数字。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【开启水印】

# 新成员阅读限制

该功能仅对付费加入 72 小时内的新成员有效。设置后，星球内各个菜单下都只展示对应天数发布的主题，若其他主题被分享给此类新成员，也可正常查看

可设置天数为 7 天 -100 天。比如：我是星主，我设置了新成员阅读 7 天。新成员加入后可阅读我星球的每个菜单下，过去 7 天的内容。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【新成员阅读限制】→ 根据需求设置

# 隐藏成员简介

成员可以在知识星球 App- 我 - 点击头像 - 个人简介 - 设置自己的个人简介。

当星主打开【隐藏成员简介】，其他成员点击该成员的头像 - 查看他的足迹 - 无法看到对方的简介

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【隐藏成员简介】

# 隐藏成员的星球和知识号

成员可以在知识星球 App- 我 - 点击头像 - 个人简介 - 设置自己的知识号（可以理解为 ID)。

当星主打开【隐藏成员的星球和知识号】，其他成员点击该成员的头像 - 查看他的足迹 - 无法看到对方加入的星球和知识号。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【设置内容保护权限】→ 点击【隐藏成员的星球和知识号】

# 允许解析主题中的书名

星主开启后，在星球中发布书名，并加上书名号，该内容会自动解析，并形成超链接，可直接点击搜索。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球管理】→ 点击【允许解析主题中的书名】

# 专栏

官方提供的智能运营助手，一键检测星球功能使用情况，从「增收×活跃×内容管理×信息收集」四大维度，为星主提供数据化运营建议。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【运营工具】

# 标签管理

优先请星主设置标签。最多设置 50 个。设置后。发布主题时会优先提示使用星主创建的标签。

编辑标签名字后，可选择是不是展示在时间线和动态，也可选择谁能使用这些标签。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【标签管理】

系统自带的菜单类目包括：最新，精华，问答，打卡，作业，文件，图片。星主发布的主题会根据其性质自动归类到相应的类目下。例如，如果星主发布了图片，点击图片菜单，就可以查看所有相关的图片。

系统菜单支持拖动排序。支持删除和增加。

如果你想创建自己的菜单并进行分类，可以按照以下步骤操作：

  1. 在知识星球应用程序中，进入你的星球，点击右上角的三横线图标，选择 " 标签管理 "，然后点击 " 添加标签 "。
  2. 在星球菜单中找到你刚刚创建的标签，点击标签前的加号图标，然后选择 " 保存并发布 "，这样就生成了一个新的菜单。
  3. 当你发布主题时，选择这个标签。
  4. 在这个菜单下，你可以看到所有对应的主题

还有一个更快捷创建新菜单的方式：在知识星球应用程序中，进入你的星球，点击右上角的三横线图标，选择 " 菜单管理 "，滚动到页面底部，点击 " 创建新标签 "。

随着内容的不断完善，许多星主可能会想要修改之前的标签。如果你想将标签 "123" 改为 "456"，可以按照以下步骤操作：

  1. 在知识星球应用程序中，进入你的星球，点击右上角的三横线图标，选择 " 标签管理 "，然后点击 " 添加标签 "，输入 "456"，最后点击 " 保存 "。
  2. 在星球菜单中找到 "123"，点击 " 移除菜单 "，然后找到 "456"，点击 " 添加到菜单 "。
  3. 登录网页版，找到该主题，添加新标签 "456"，将鼠标移到旧标签 "123" 的位置，会出现删除提示，点击删除即可。请注意，标签不支持批量修改。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球菜单】

# 星球专栏

在资源丰富的星球里，如何整理和归类这些资源，以便星友们方便查看呢？专栏功能就是解决这一问题的理想工具。通过使用专栏功能，星主、合伙人和管理员可以整理和收录他们挑选的内容。

设置专栏后，主题流中会出现一个显眼的入口。星友们只需点击进入，就可以快速浏览所收录的内容。值得一提的是，已被收录的内容不会因发布的主题而被覆盖。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【星球专栏】→ 点击【新建专栏】→ 点击【取专栏名字】

将主题收进专栏：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击【点击某条主题上的“▽”按钮】→ 选择【收进专栏】→ 点击【确定】

创建好专栏后，星主们还可以修改已被收录的主题的标题，以增强主题之间的层次感和逻辑性，方便星友们查看。设置好后，在星球内的主题流页面就能看到“专栏入口”了。星友们点击进去，就可以看到由星主、合伙人、管理员精选的全部内容。

如果想修改专栏内主题名字或删除专栏内主题：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击【星球专栏】→ 点击【专栏名字】→ 点击【笔图标】即可修改。

如果想修改专栏名字或删除专栏：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击【星球专栏】→ 点击【对应专栏右边的三个点】→ 可以删除或修改专栏。

# 动态和系统通知

用户加入星球后，会在动态页收到星主新发布的主题。也可以收到星主、合伙人、嘉宾新发布的主题。如果关闭后，所有的提醒消息都不会推送给用户。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【动态和系统通知】

# 合伙人

合伙人拥有管理员权限、可被成员提问、星球内外荣誉身份标识、发布主题自动推送全员、永久免费。

如果你想邀请合伙人：

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【邀请合伙人】

如果星主愿意分享相关数据给合伙人，以下是操作步骤：

  1. 登录知识星球的网页版 https://www.zsxq.com/
  2. 点击右上角的个人头像旁选择「星球管理后台」
  3. 找到并点击需要分享数据的星球
  4. 然后点击左侧底部菜单「权限设置」
  5. 开放「查看数据」的权限给合伙人或管理员。

# 嘉宾

嘉宾拥有免费加入星球、可被成员提问、在星球内有明显的标识、发布主题将通知全部成员。

如果你想邀请嘉宾：

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【邀请嘉宾】

# 退出星球

付费星球，在有成员的前提下，星主无法退出星球。

免费星球，在有成员的前提下退出星球，第一位管理员将自动成为星主。

无论免费星球还是付费星球，移除所有成员后再自己退出星球，意味着解散星球。请注意：解散星球属于不可逆操作。请谨慎。

# 如何批量退出星球

不支持批量退出

# App - 发布主题

在知识星球 App 中，进入星球后，点击右下角的「笔」按钮，就可以像发朋友圈一样简单地发布主题。每个主题支持 10,000 个字符和 9 张图片，也支持上传 9 个文件（每个文件不超过 50MB）。发布成功后，点击主题旁边的倒三角，可以选择分享到各种社交平台。付费加入的用户，可以查看完整的内容。还没付费的用户可以预览部分，如果想全部查看，需付费加入星球。

为了方便筛选，对于比较有价值的主题，星主和管理员可以点击主题旁边的「设为精华」，方便用户快速浏览。如果对内容不满意，也可以通过知识星球 App 进入星球，点击你发布的主题，在详细界面右边有一个向下的箭头。点击后可以看到「删除」或「修改」选项，点击即可进行删除或修改。

# 在知识星球可以上传哪些类型的文件？

目前，知识星球支持以下文件类型的上传：

  • Office 文件，包括后缀为 doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、csv、pps 和 ppts 的文件；
  • PDF 文件；
  • 纯文本文件，包括后缀为 txt、md 和 markdown 的文件；
  • 压缩文件，包括后缀为 rar、zip 和 7z 的文件；
  • 电子书文件，包括后缀为 epub 和 mobi 的文件；
  • 音频文件，包括后缀为 mp3、wav 和 m4a 的文件。

请注意，知识星球会自动过滤掉不符合以上要求的文件。在知识星球中，你最多可以上传 50MB 的文件。

对于视频文件，我们支持 mp4 和 mov 格式。每个视频文件的大小最多可以达到 1GB，且时长不能超过 60 分钟。

# 互动 - 打卡

在知识星球 App 中，星主可以通过以下步骤创建打卡挑战：首先，进入星球后，点击右下角的 " 笔 " 按钮，然后选择下方的 " 打卡 " 选项，接着点击 " 发布打卡挑战 "。在此，你需要填写标题、规则、天数、截止时间以及展现方式。完成这些步骤后，点击右上角的发布按钮即可。

对于成员来说，他们可以通过点击星球首页上方的打卡类目进行报名。报名后，点击 " 我已准备好 "，然后选择 " 发打卡 "，即可发布打卡内容。

星主可以通过点击打卡选项，查看提交的数据和成员的打卡明细。

需要注意的是，星主可以同时创建 8 个打卡任务。但是，无论用户每天在每个任务中打卡多少次，都只会记录一次。例如，如果用户今天在 A 任务中打卡 10 次，系统也只会记录 1 次

# 互动 - 抽奖

星球的抽奖功能，既可以定期维护社群活跃度，提升用户粘性，提高续费率还可以在拉新阶段，实现破冰、促活，又有随机不确定的惊喜感。

操作流程：打开知识星球 App →进入您要设置的星球→ 点击右上角三横→ 点击【运营工具】→星球抽奖 。

  • 星主/管理员可发起一个仅限星球内成员可参与的专属抽奖
  • 目前仅安卓端可发起抽奖，iOS 暂时还不能发起，后续版本中会继续迭代
  • 目前仅支持 知识星球 App 内可参与抽奖，微信端、网页端均不支持参

具体可参加以下步骤：https://mp.weixin.qq.com/s/xhPvPMtDtYIVvpxjUZ3LNg?mpshare=1&scene=1&srcid=0907HKtcukQ5pwRp4OeYznPw&sharer_shareinfo=097cc39d5c82ac4f80f51349503ec2fe&sharer_shareinfo_first=097cc39d5c82ac4f80f51349503ec2fe&version=4.1.33.70494&platform=mac#rd (opens new window)

# 互动 - 作业

许多读书会和共读社的主导者反馈，他们每天都会以 " 布置作业 " 的形式让社区成员参与活动。

当前，社区主导者和管理员可以布置作业题目：在知识星球 App 中，首先进入您的社区，然后点击右下角的 " 笔 " 按钮，接着点击下方 " 作业 " 按钮，然后选择 " 布置作业题目 "。在填写题目之后，您可以选择是否让成员的作业在主题流中展示。

发表的主题之后会有 " 写作业 " 和 " 作业榜 " 的选项；作业主题会有 " 作业 " 或 " 作业题目 " 的标志。社区内当前有效期的成员都可以进行 " 写作业 " 和查看 " 作业榜 " 的操作。用户可以点击作业题目下方的 " 写作业 " 按钮，然后在弹出的窗口内完成作业。

# 免费邀请

星主可以通过知识星球 App 进入你所加入的星球，然后点击右上角的【分享】按钮。页面跳转后，你将看到【免费加入】的选项。每个自然季度的免费邀请人数上限为 100 人。

免费邀请链接的有效期为 7 天。每个单人邀请链接只能使用一次。一旦使用完毕，如果被转发，将会提示【该邀请已失效，无法加入】。

被免费邀请的成员，在星球内的有效期是一年。

# 免费体验

免费体验星球：是指用户在 3 天内免费体验星球，其中包括查看星球一个月内的主题，作业，文件等等。3 天后该用户将不能查看星球内的任何内容。每个星球的免费体验卡，每位用户只能使用 1 次。

所以，如果你想邀请用户免费体验，可以通过以下操作实现：

登录知识星球 App -- 进入对应星球 -- 点击右上角【分享】 -- 页面跳转后点击根据需求选择【免费加入】或【限时体验卡】--

在跳转的页面中将【限时体验卡】保存发送给好友，【免费邀请】功能则将免费邀请链接发送给微信好友以及微信群

# 推荐申请的功能 - 分享有赏/分销功能

什么是 "分享有赏"？

"分享有赏"是一个激励用户推广的功能。例如，已加入星球的用户 A 分享星球的邀请链接给朋友 B，当 B 通过链接加入星球后，A 就能获得奖励。需要注意的是，星主不参与 "分享有赏"，即如果有人通过星主的邀请链接加入星球，星主将不会获得奖励。

以下条件符合的星球，系统会自动开通 " 分享有赏 " 的功能。如果你的星球符合条件，别忘了提供星球号联系人工客服申请。

"分享有赏" 申请要求：

  1. 申请星球需要是付费星球并通过试运营
  2. 星球未发布过违规内容或者被投诉过
  3. 星球的正价付费用户不低于 30 人
  4. 财经、投资类的星球暂时不支持
  5. 宗教或者涉及封建迷信类，文件附件类、研报类星球暂时不支持

"分享有赏"功能开通后，星主可以按照以下路径设置：

进入星球内，点击右上角的 " 设置 "，选择 " 星球权限管理 "。滚动到底部点击 " 分享有赏 "，阅读 " 分享有赏 " 规则和协议，点击 " 开通 "。开通后，可以设置调整赏金比例（个人星球可调整范围为 5%~50%，企业星球可调整范围为 5%~19%）。

" 分享有赏 " 的赏金多久结算呢？

如果你分享的是个人星球：用户 A 通过用户 B 的分享加入个人星球，A 付款后的 72 小时，B 可以获得赏金，72 小时后结算后，B 可以提现赏金。

如果你分享的是企业星球：用户 A 通过用户 B 的分享加入企业星球，A 付款后的 72 小时，B 可以获得赏金，T+7 天后，B 可以提现赏金。

需要注意的是：" 分享有赏 " 属于个人行为。无论你分享的星球是个人星球还是企业星球，用户加入后你获得的赏金，都属于在星球内的收入，会扣除 20% 的手续费。如果星主设置加入的人有返现，那么这个返现也要收取 20% 的手续费。注：手续费包含了相关税费。如果你是企业星球的星主，你分享其他星球给朋友，朋友加入后，你的赏金会在你的星球钱包，而不是在企业账户。

许多星主表示，因为 " 分享有赏 " 主要是为了拉新，合伙人和管理员不参与，那么如何设置合伙人和管理员分享后没有赏金呢？在星球内，只有星主分享没有赏金，管理员和合伙人分享是有的。如果不想管理员和合伙人有赏金，星主可以生成自己星球的二维码或链接，让合伙人和管理员用于分享即可。

# 推荐申请的功能 - 视频上传

如满足以下条件，快提供星球号联系人工客服申请开通视频上传功能吧！

  1. 申请星球需要是付费星球，且正常运营 90 天以上
  2. 星球未发布过违规内容或者被投诉过
  3. 星球已经通过试运营且付费用户不低于 50 人
  4. 星球近一年收入不低于 1 万元
  5. 股债期基币圈/宗教/涉及封建迷信/文件附件类/ChatGPT 类内容方向的星球暂时不支持

# 网页版

知识星球网页版地址： https://wx.zsxq.com/

# 发布长文章

打开知识星球网页版 https://wx.zsxq.com/ 扫码登录后→进入您要设置的星球→ 点击【长文章】。长文章是网页端独有的功能，支持 100000 个字符。支持图文混排，支持插入超链接以及一些 Markdown 语法。但暂时不支持插入文件，你可以将文件放在网盘内，再插入网盘的链接。

# 星球管理后台

具有分析价值的数据视图，能更好地协助你运营星球。登录知识星球网页端 https://www.zsxq.com，点击右上角的【星球管理后台】，然后选择你希望查看的星球，就可以看到对应的星球数据。这些数据包括：

  • 收入数据
  • 推广拉新
  • 用户活跃度
  • 成员续期情况
  • 运营工具使用情况
  • 权限设置情况

以上信息将为你提供全面的运营视角，帮助你更有效地管理和运营你的星球。

# 如何创建优惠券

【优惠券创建路径】

  1. 登录网页版：知识星球 | 深度连接铁杆粉丝，运营高品质社群，知识变现的工具 (opens new window)
  2. 进入「星球管理后台」
  3. 选择目标星球
  4. 左侧导航找到 「运营工具」→ 「新人优惠券」功能
  5. 按照需求选择「设置新人券」和「设置续期券」

# 星球币

苹果公司要求，使用 iOS App 的用户必须使用苹果的内购功能（In-App Purchase）进行支付。所以 iOS 用户在知识星球 App 内加入星球时，会提示充值星球币。用户使用星球币加入星球的订单，知识星球收取 20% 手续费，同时，苹果公司会收取 32% 的手续费（包括 30% 手续费和 2% 的浮动交易税）。

如果你是星主，并且不希望用户使用星球币支付，可以设置 禁用 星球币支付。可参考：

https://mp.weixin.qq.com/s/XnUs3pk0nuOglcuMvn8qnQ

# 关于手续费和提现

个人星球：知识星球收取 20% 的手续费。

这 20% 的费用包括了知识星球的技术服务费、微信支付的手续费、税款以及第三方的相关服务费用。个人星球的收入被视为个人“经营所得”，而非“个人所得”，因此不参与汇算清缴。因此，这部分收入不会在个税 App 端显示。

用户支付后的 72 小时内，星主可以在知识星球 App 的【我】-【钱包】中进行提现，每日提现额度不超过 2000 元。

企业星球：当年收入在 10 万元以内的，平台将收取 10% 的手续费；当年超出 10 万元的部分，按 5% 的优惠费率收取。微信支付收取的 1% 手续费不变。

用户支付后的 T+7 天，收入将会进入企业的对公账户。星主可以根据自身需求，按照以下步骤设置对应的提现方式：

  • 如果商户在入驻时设置了自动提现，那么在 T+7 天后，收入会自动结算到对应的公司账户。
  • 如果商户在入驻时设置了手动提现，那么在 T+7 天后，商户需要在微信商户端手动提现。
  • 自动提现和手动提现的设置均由商户自行决定，知识星球无法查询。你可以先去微信商户端进行核实，网址为：https://pay.weixin.qq.com。
  • 关于手动提现和自动提现的方式，微信支付的官网提供了详细的帮助，你可以在这里进行搜索：https://kf.qq.com/product/wechatpaymentmerchant.html。

# 如何申请企业星球？

企业认证的意思是：你名下有企业，做了企业认证。

企业认证完成，关联星主微信号，那么这个星主名下的所有星球，都会是企业星球。

企业认证的申请，可参考：企业认证操作流程（用户侧）20250214 (opens new window)

# 我是企业星主，我要怎么申请手续费的发票？

企业星球，手续费分为：知识星球收取的手续费 和 微信支付收取的手续费

知识星球收取的手续费，开票须知：

一、申请“增值税专用发票”所需资料：

  1. 知识星球名称、微信特约商户号
  2. 公司一般纳税人证书；
  3. 开票信息（包括公司名称、纳税人识别号、公司注册地址及注册电话、公司开户行及账号）；
  4. 收件人邮箱及手机号。

二、申请“增值税电子普通发票”所需资料：

  1. 知识星球名称、微信特约商户号
  2. 公司全称以及统一社会信用代码；
  3. 收件人邮箱及手机号。

以上资料请邮件发送到：shui@zsxq.com，我们将在收到开票资料后的十五个工作日内为您开具内容为“信息技术服务* 服务费”发票。

温馨提醒：

发票一经开出，拒不退换，税率为 6%；

申请日当年的发票可以按月或按季度开具，往年发票按年为单位开具；

企业星球，微信支付手续费 1% 的发票

申请流程：https://kf.qq.com/faq/170606N3YZ36170606IbUvui.html

# 企业认证的 299 元怎么申请发票？

企业认证 299 元开发票，请提供以下信息发送到：shui@zsxq.com

  1. 微信支付订单截图。在微信支付记录中可以查看订单（打开微信 -- 服务 -- 钱包 -- 账单 -- 点击账单详情 -- 要有商户单号的页面完整截图）
  2. 以文字形式提供开票信息：包括公司全称；纳税识别号；地址、电话；接收发票的邮箱

我们收到开票资料后的 15 个工作日内，会为您开具内容为“信息技术服务* 服务费”的发票。

# 关于规则和协议

# 用户常见问题

# 知识星球在哪里下载？

安卓手机请在手机的【应用市场】或【腾讯应用宝】搜索 知识星球 并下载。

苹果手机请在【App Store】搜索 知识星球 并下载 。

# 知识星球怎么登录？

知识星球 App：仅支持微信授权登录，您的微信号就是知识星球账号。请打开知识星球 App，授权微信登录即可。

网页版登录：网页版的地址： https://www.zsxq.com。网页端支持微信扫码登录，也支持手机号码 + 验证码的方式登录。

# 没有其他方式登录吗？可以邮箱登录吗？可以手机号码 + 验证码登录吗？

当前仅支持微信授权登录知识星球 App。

邮箱通道已经在 2016 年关闭（目前的邮箱通道是留给第一批进行邮箱注册的用户登录使用的）

# 知识星球怎么用账号和密码登录？

知识星球 App 仅支持微信授权登录。暂不支持账号和密码登录。

# 知识星球支持微信分身吗？

知识星球 APP 仅支持微信授权登录，因微信官网没有分身这个功能，所以知识星球 app 在登录的时候只会默认匹配一个微信的端口，如果这个端口匹配到了 A 那就需要你在 A 上优先登录您想登录的微信账号，如果这个端口匹配到了 B，你就需要在 B 上登录您想登录的微信号。

# 为什么电脑网页端无法进入了/为什么网页版打不开

如果出现知识星球网页版打不开，但是其他网址正常，辛苦按照以下方式自测一下

  1. 先检查网线
  2. 更换浏览器测试，可能是浏览器的问题
  3. 关闭 360、关闭广告屏蔽软件/插件（adsafe、adblock 之类）等安全软件测试，再重启试试，他们的防火墙可能会拦截我们的网址
  4. 翻墙的话 dns 会被修改，请先关闭翻墙软件。
  5. 可能是所在的运营商有问题，参照此链接更换 DNShttps://zhuanlan.zhihu.com/p/377418585

如仍没有解决，请联系人工客服反馈协助。

# 第一次使用知识星球，我该如何加入星球呢？

加入知识星球可以通过以下方式实现：

  1. 扫描星主在微信公众号、微博等地方发布的二维码加入星球——这是最推荐的做法。在付费前，最好先了解星主，而不是贸然付款。
  2. 关注「知识星球」公众号，在历史信息中查看「星球推荐」，加入心仪的星球。
  3. 在知识星球 App 中点击「发现」选项卡，浏览里面是否有你感兴趣的星球。
  4. 在 App 首页最上方，通过星球关键词搜索或星球 ID 搜索加入。

还有一种情况可能会让你感觉疑惑：为什么我支付成功了，仍然没有进入星球呢？

这是因为你加入的是待审核的星球。如果在 72 小时内星主拒绝或未理会你的申请，费用会原路全额自动退回。别担心，待审核星球，即使星主通过了你的加入请求，你在通过后的 72 小时内仍可申请全额退款。

# 关于如何查看星球特定时间段的内容：

首先，打开知识星球 App 并进入你所加入的星球。然后，点击右上角的搜索栏中的「放大镜」图标。在这里，你可以看到日期筛选选项。通过选择特定的日期，你可以找到在那个日期内发布的文章和内容。你可以按以下几种方式进行搜索：

  • 时间
  • 文件
  • 用户名
  • 标签

特别是按时间检索，你可以设定一个精确的时间段，这样你就可以毫无遗漏地查看星球内的全部内容。

另外，你也可以通过扫描二维码登录知识星球的网页版 https://www.zsxq.com/ 。在网页版的右侧，你可以按月份查看星球的内容。

# 如何搜索已加入的星球内容？

以下是两种可用的搜索方法：

  1. 打开知识星球应用程序，进入已加入的星球，然后点击右上角的搜索栏（放大镜图标）。在顶部的搜索栏中，你可以进行关键词搜索。
  2. 在电脑浏览器中，访问链接：https://www.zsxq.com/ 以登录知识星球的网页版。在顶部的搜索栏中，你可以通过关键词搜索所有已加入的星球的相关主题。

如果你无法找到所需的信息，建议尝试更换其他搜索词。同时，也请及时向我们反馈，我们将根据词库的合法性和规范性进行优化。

# 如何查询我所加入的星球信息？

目前，星球的编号只能在 App 端查看。你可以通过知识星球 App 进入你所加入的星球，然后点击右上角的三横线形状的设置按钮。页面跳转后，你可以看到一个选项叫做「星球名片」，点击它，你就可以查看你在星球内的发布数据。

同样地，通过知识星球 App 进入你所加入的星球，点击右上角的设置按钮后，页面跳转，你就可以看到你的星球有效期的截止日期。

# 我不想其他成员看到我加入了哪些星球

如果你对访问记录有所担忧，我们已经采取了相应的措施。你的所有足迹仅对你自己可见。

用户有权选择隐藏自己的足迹。

如果你不希望其他用户查看你的足迹，可以在知识星球 App 中点击「我」-「足迹」，然后在右上角的设置栏里选择关闭自己在某些星球里的足迹。

这样，不在同一个星球的用户将无法查看你的足迹。

# 我的微信不用了/注销了/被封了，怎么办

如果你的微信无法正常使用，可以在知识星球网页端选择手机号码登录。电脑浏览器点击链接： https://www.zsxq.com 点击 切换至手机号 登录即可

# 我可以更换账号吗？

知识星球仅支持微信授权登录。一个新的微信号就是一个新的星球帐号。暂不支持迁移或者换绑。

# 我使用知识星球 App 的时候遇到了功能问题，我怎么联系知识星球的客服？
  1. 在微信公众号上搜索并关注「知识星球」点击右下角的“联系客服”。
  2. 打开知识星球 App，点击“我”，然后选择“联系客服”。
  3. 登录知识星球网页版，点击右下角的客服标识

人工客服在线协助的时间是：9:00-12:00 13:30-16:00 16:30-18:00

# 我加入星球，遇到一些问题想要咨询，我怎么联系星主

您可以按照以下路径联系星主

  1. 登录知识星球 App 进入您加入的星球，点击星主头像可以看到聊天的图标 ，点击后可以和他沟通，
  2. 如果星主没有开通私信功能，可以尝试在星球主页，找到菜单栏中的【提问】用提问方式沟通
  3. 在电脑上登录知识星球网页版 →【进入星球】 →页面右侧【向他们提问】
# 我下载了知识星球，为什么无法上传图片/打不开文件，顶部有一行字一闪而过

这是因为你的手机没有允许知识星球获取权限

请打开手机的存储权限，参考路径：打开手机的设置 - 应用和服务 - 应用管理 - 知识星球 - 权限 - 存储 - 允许

# 我在哪里查看知识星球的账单？

在你的微信支付记录中可以查看订单。打开微信 - 我 - 服务 - 钱包 - 账单 - 找到该笔订单

# 怎么绑定手机号

登录知识星球 App →【我】→【设置】→【帐号管理】→【手机号码】点击后可以按照提示进行换绑操作即可

# 我怎么申请开发票

首先确定你加入的是个人星球还是企业星球，因为两者的开票方式不同。

你可以在微信支付记录中查看订单（路径是：微信 - 我 - 服务 - 钱包 - 账单 - 找到该笔订单）

检查支付订单上的【商户全称】

如果商户全称是 " 深圳市大成天下信息技术有限公司 "，请联系知识星球开发票。

申请“增值税电子普通发票”的流程如下：

  1. 请打开微信 -- 服务 -- 钱包 -- 账单 -- 点击账单详情（要有商户单号的页面）-- 截图。
  2. 截图中，收款单位为：深圳市大成天下信息技术有限公司。
  3. 将截图发送到邮箱：shui@zsxq.com。
  4. 开具公司名称的，请提供公司全称以及统一社会信用代码；
  5. 开具个人名称的，请提供个人真实姓名。
  6. 收件人邮箱及手机号。

提交后，15 个工作日内相关工作人员审核后，会将发票发送到您的邮箱。请留意。

因个人原因导致的发票错误或发票抬头不完整，知识星球不提供重开服务。谢谢合作。

如果商户全称是其他公司，请联系星主开发票。

您可以按照以下路径联系星主：

  1. 登录知识星球 App 进入您加入的星球，点击星主头像可以看到聊天的图标 ，点击后可以和他沟通，
  2. 如果星主没有开通私信功能，可以尝试在星球主页，找到菜单栏中的【提问】用提问方式沟通
  3. 登录网页版 -- 【进入星球】 -- 页面右侧【向他们提问】
# 我加入了星球，开发票需要多长时间？

如果您加入的是「个人星球」并按照流程发送了邮件，15 个工作日内相关工作人员审核后，会将发票发送到您的邮箱。请留意。

如果您加入的是「企业星球」，请联系星主确认时间。

# 如何下载星球内的视频

星球内的视频仅支持在线浏览，暂不支持下载。

# 如何下载星球内的文件

如果星主没有关闭下载功能的话，

您可以点击知识星球官网链接： https://www.zsxq.com/ 登录星球网页端进行下载

# 怎么发布主题

在知识星球 App 中，进入星球后，点击右下角的「笔」按钮，就可以像发朋友圈一样简单地发布主题。每个主题支持 10,000 个字符和 9 张图片，也支持上传 9 个文件（每个文件不超过 50MB）

# 怎么参加打卡

可以通过点击星球首页上方的【打卡】--【去打卡】，值得注意的是，无论每天在每个任务中打卡多少次，系统都只会记录一次。

# 怎么退款/付款 72 小时内怎么退款

知识星球支持付费 72 小时内自助退全款。 相关详细流程如下：

  1. 下载并登录知识星球 App
  2. 在【星球】界面找到您付费的星球
  3. 点击星球名称进入您购买的星球
  4. 点击右上角三横形状的设置按钮
  5. 拖到底部并点击【申请退款】填写理由
  6. 点击【确定】后，您会被直接移除星球。费用会在 72 小时内原路返回
# 付款超过 72 小时怎么退款

请注意，付款超过 72 小时后，系统将关闭自助退款功能，恕不支持退款。若您与星主之间需要协商退款事宜，请通过星球内的私信或提问功能进行联系协商。谢谢。

# 付款超过 72 小时，星主同意退款，是全退吗？

付款 72 小时后，系统将不再支持退款。如星主同意退款并移出您的星球资格，您可收到相应款项，但超出 72 小时的手续费及通过 " 分享有赏 " 获得的赏金均不予退还。

# 我是 iOS 用户，我在知识星球 App 搜索到星球名字，但是没有看到付款的按钮

星主关闭了星球币支付。所以看不到付款入口。您可以在星球预览页，点击右上角转发按钮，将星球转发至自己的微信再点击付款。这样是微信支付，不是星球币充值。请不用担心。

# 为什么我无法加入星球？

辛苦提供无法加入的截图，联系人工客服协助。

# 我加入了一个需要审批的星球，我怎么退款

如果您加入的是待审核的星球，72 小时内星主拒绝或未理会你的申请，费用会原路全额自动退回。待审核星球即使星主通过了，您不满意的话也可以在通过后的 72 小时内申请退款。

# 我怎么向星主提问

打开知识星球 App →进入您要提问的星球→ 点击星球名字旁【去提问】→ 选择提问的对象→点击【向他提问】→ 编辑【问题】→【发布】

# 怎么发起付费提问

安卓系统的用户在 App 中进入星球选择「提问」并付费即可。

iOS 系统的用户付费提问需从微信【知识星球公众号】中进入星球付费提问。

# 我的提问怎么删除

如果你的提问没有得到回复，你可以在知识星球 App 端的【我】--【问答】--【我的提问】中找到这个提问后选择【删除该条提问】。

如果付费提问在未被回复前被删除，不用担心，相关费用会在 72 小时后原路退回。

如果你的提问已经被回复，你需要联系星主帮忙删除。

# 我有一些较为隐蔽的问题，又不想暴露自己的身份，该如何提问呢？

如果星主允许匿名提问，你可以登录知识星球 App，进入该星球主页，点击星球上方【提问】，然后勾选右下角的【匿名】即可匿名提问。匿名提问被星主回答后，你在评论星主的回答时，也仍然是匿名的。（如果星主不允许匿名，该入口将会关闭）

# 我的星球到期了，怎么续费呢？

如果星球已开通续期，用户可以在到期前的 90 天内进行续费。您可以通过以下两种方式续费：

  1. 打开知识星球 App，进入星球，在首页可以看到续期入口。
  2. 关注「知识星球」公众号，点击下方菜单的「我的星球」，找到要续期的星球，点击后即可看到续期入口。
# 星球长时间不更新了怎么办？

如您发现星球停更，可通过知识星球 App- 我 - 联系客服 ，或在微信公众号「知识星球」联系人工客服协助。

# 我是苹果手机用户，我需要充值星球币才能加入星球吗？

如果星主开通了 iOS 的星球币支付功能，iOS 用户登录知识星球 App 后可点击付费星球的「立即加入」，会进入充值星球币的界面，充值等额的星球币后重新点击「立即加入」即可完成支付并加入。星球币充值后无法支持退款，仅限 iOS App 使用，请谨慎充值。

替代支付方式（推荐）

✅ 方式 1：扫描星主提供的星球二维码 →微信支付

✅ 方式 2：点击付费预览页右上角分享星球链接至微信 → 在微信内完成支付

# 我是苹果手机用户，我之前充值了星球币。怎么转为现金呢？或者怎么退款呢？

星球币是苹果收款和设置。不支持转为现金和退款。

如需退款，建议联系苹果客服尝试。您可以按照以下方式联系苹果官方。

方法 1：拨打客服电话

苹果中国客服联系电话：400-666-8800

受理时间：周一至周日 9:00-21:00，不含公共节假日

方法 2：在线联系 AppleCare

访问 https://reportaproblem.apple.com/， 登录 ApplelD，找到有疑问的项目后，点击「报告问题」。Apple 顾问会在 48 小时之内，通过 ApplelD 关联的电子邮件回复

# 我怎么注销知识星球的账号

很遗憾你在搜索这个答案。注销账户意味着清除所有数据，还望再次考虑。

如果遇到了功能问题，建议联系人工客服，我们会全力协助处理。

如果仍需注销帐户，请先打开知识星球 App。

找到：我 - 设置 - 帐号管理 - 删除帐号，然后按照相关的提示进行注销操作即可。

如果注销不成功，请先检查是否已经退出所有星球。

# 账号注销多久后，可以再次注册呢？

注销账号 15 天后，您可以再次申请注册新账号。

# 我的知识星球账号被封号了怎么办？为什么封号？怎么解封？

知识星球致力于为用户提供社群产品与服务。请保持合法合规使用账号。

如果你需要申请解封账号，请根据下面格式提供信息，审核部收到 5 个工作日内会进行跟进：https://doc.zsxq.com/expert/appeals.html。

# 知识星球什么时候支持鸿蒙系统呢？

感谢您对知识星球的关注。我们的鸿蒙系统版本预计在 2025 年 7 月上线。敬请留意。

# 我发布了内容，为什么显示审核中？

知识星球是多级审核制度。

内容在审核中的时候，请不要再发相同的帖子，耐心等待复核。

如果复核通过，内容会正常发布出来的。

如果内容到了回收站，说明不适合发布。也请不要再次发布了。以免账号被限制。

# 我发布的内容，怎么不见了？

您发布的内容已被删除，可能由于系统审核，也可能是星主进行了相关操作。请您及时留意系统通知，以确认具体原因：

若该内容未在回收站中出现，表明已由星主或管理员直接删除；

若能在回收站找到，则为系统删除。建议您即刻进行备份保存。同时，请勿再次发布同类内容，反复尝试发布可能导致星球使用权限受限，感谢您的理解与配合。

# 你们支持支付宝支付吗？

我们仅支持微信支付，或者是星球币支付。不支持支付宝。谢谢。

# 我申请了退款，如何取消退款？

付款 72 小时内，已经操作的退款不支持取消。

如有需要，您可以在收到退款后再次付款加入。谢谢。

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